Resumen de nuestros Términos y Condiciones
1. Al realizar una orden por cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
2. Al realizar una compra en nuestra tienda online, en adelante denominado también "RRSHOP.CL", el cliente garantiza ser mayor de edad para realizar dichas compras.
3. Toda información personal de la que el cliente provea al vendedor o éste obtenga, será administrada por el vendedor como responsable de la misma.
4. Cualquier evento fuera del poder o control del vendedor se considerará de fuerza mayor.
5. El precio aplicado a la compra es el que figure al momento de realizada la misma.
6. Promociones.
7. Los costos de envío y tarifas pertinentes son contempladas por el cliente antes de confirmar una compra.
8. Toda información pertinente a las tarjetas utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera.
9. Por favor contemple qué impuestos locales podrían aplicarse.
10. La tienda se reserva el derecho de poder corregir todo tipo de información sin previo aviso.
11. Garantía legal
Términos y Condiciones
Esta página contiene los Términos y Condiciones. Por favor lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de realizar alguna orden por nuestros productos. El cliente debe comprender que al ordenar cualquiera de nuestros productos acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Al realizar una compra en RRSHOP.CL, el cliente garantiza ser mayor de edad y acepta estos Términos y Condiciones, los cuales aplican a todas las compras realizadas o por realizarse en nuestra tienda online por la venta y/o provisión de cualquier producto. Ninguno de estos Términos y Condiciones afecta los derechos legales del cliente.
El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio RRSHOP.CL entre los usuarios de este y Comercializadora Fenix SpA, Rol Único Tributario Nº 77.561.512-5, domiciliada en calle Dr. Manuel Barros Borgoño 160, local 103, Providencia, Región Metropolitana,
Información personal
Toda información personal de la que el cliente provea a RRSHOP.CL o éste obtenga, será administrada por la tienda como responsable de la misma. La información personal proveída será utilizada para proporcionarle al cliente, la entidad crediticia, ofertas e información de nuestro catálogo. La información proveída sólo se encuentra disponible para la tienda y no será compartida con terceros. El cliente tiene derecho a consultar sobre toda información de sí mismo que la tienda tenga almacenada en sus registros. El cliente tiene el derecho de pedir que se borre o corrija cualquier tipo de información almacenada sobre sì mismo. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, el cliente acepta todo lo anterior.
Para realizar una compra en RRSHOP.CL, existen las modalidades de Cliente Registrado o Cliente No Registrado, las cuales se detallan a continuación:
a) Cliente Registrado: El cliente podrá efectuar una compra en RRSHOP.CL con su rut y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos (tales como nombre completo, rut, correo electrónico) en el sitio web RRSHOP.CL, donde se le proporcionará una clave secreta que será solicitada al momento de realizar la compra. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
La clave secreta permite la compra de productos, por lo que será responsabilidad del cliente su administración. En caso de extravío, robo, hurto o mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar tan pronto tome conocimiento de esta circunstancia a RRSHOP.CL.
b) Cliente No Registrado: El cliente podrá efectuar una compra en RRSHOP.CL sin necesidad de obtener una clave secreta, ingresando sus datos básicos en la página que se abre luego de hacer click a la opción de “Compra sin Registrarse”. En el formulario de “Compra sin Registrarse” se solicitará a los usuarios información personal relativa a su nombre, apellido, RUT, correo electrónico y número telefónico. Esta información estará sujeta a la Política de Privacidad de los presentes Términos y Condiciones.
El suministro de información y compra a través de RRSHOP.CL, requiere el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.
Fuerza mayor
Eventos fuera del poder o control de la tienda, los cuales no son razonablemente previsibles, serán considerados de fuerza mayor, entendiéndose por esto que la tienda no se encontrará en posición de cumplir con los acuerdos contractuales. Ejemplos de tales eventos son la acción u omisión del gobierno, legislación nueva o cambiada, conflictos, embargos, incendios o inundaciones, sabotaje, accidentes, guerra, desastres naturales, huelgas o falta de reposición por parte de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones del gobierno que afecten negativamente al mercado y a los productos, por ejemplo, restricciones, anulaciones, etc.
Pago
Todos los productos son de la propiedad de RRSHOP.CL hasta que todo el proceso de pago sea culminado. El precio aplicado a la compra es el que figure al momento de realizada la misma. Los costos de envío y tarifas pertinentes son contempladas por el cliente antes de confirmar una compra. Todas las transacciones hechas en nuestra tienda online son realizadas a través de medios de pago autorizados que garantizan la protección total de las mismas. Toda información pertinente a las tarjetas de crédito o débito utilizadas es cifrada por SSL y no es almacenada de ninguna manera. Por favor, lea los Términos y Condiciones para los medios de pago correspondientes ya que ellos son los responsables de todas las transacciones.
Medios de pago aceptado
Los medios de pago aceptados son WEBPAY PLUS, Getnet y Mercado Pago, pudiéndose incorporar cualquier otro medio seguro de pago que RRSHOP.CL considere en algún momento.
Impuestos locales
Por favor contemple qué impuestos locales (impuestos de venta, aranceles de aduana, compra al exterior) podrían aplicarse, dependediendo de la región en la que se encuentre el cliente y el tipo de regulación aduanera que podría o no aplicarse. Estos cargos corren únicamente por cuenta del cliente.
Cookies
Nuestra tienda online utiliza cookies de acuerdo a las nuevas normativas del último ECPA. Una cookie es un pequeño documento de texto que se guarda en la computadora del cliente y contiene información que ayuda a nuestra tienda online a identificar y hacer un seguimiento de nuestros clientes. Las cookies no dañan la computadora del cliente, consiste solamente de texto, no puede contener virus y, virtualmente, no ocupa espacio en el disco rígido del cliente. Para utilizar de una manera conveniente nuestra tienda online, el cliente necesita tener las cookies habilitadas. En nuestra tienda online utilizamos este tipo de archivos para llevar un seguimiento de las compras que el cliente efectúe y crear estadísticas de las mismas. La información guardada en la computadora del cliente es de tipo único y no tiene ninguna conexión a la información personal del mismo.
Información adicional
La tienda se reserva el derecho de corregir cualquier tipo de información, incluido y no limitado a precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de producto sin previo aviso. Al momento en que un producto quedase agotado, la tienda tiene derecho a cancelar la compra y realizar un reembolso sobre el importe pagado por el cliente de la manera más conveniente para el primero. El vendedor también deberá notificar al cliente en caso de tener productos equivalentes para reemplazar el agotado, si es que éstos existiesen.
Autorización de envío de información, ofertas y promociones
Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de RRSHOP.CL. Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.
Promociones
Todas las promociones contenidas en RRSHOP.CL permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando RRSHOP.CL a través de este sitio el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva promoción, así como todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción.
Garantía legal
En caso que un producto adquirido en RRSHOP.CL, presentare fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 7 días siguientes a su recepción, por la reposición o cambio del producto previa restitución del mismo, junto a su boleta de compra y/o orden de despacho.
Despacho y entrega de productos
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en RRSHOP.CL, podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes opciones, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto:
a. Despacho a domicilio: Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra. Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en RRSHOP.CL para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de despacho elegido.
Una vez que el producto sea entregado, el cliente deberá firmar la guía de despacho correspondiente, revisando que el producto se encuentra en buen estado. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del mismo.
En caso que el producto sea recibido por un tercero distinto del titular de la orden de compra (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), este tercero deberá firmar y escribir su nombre y Rut en la guía de despacho para acreditar la recepción del producto.
Si el cliente no está conforme con el producto recibido, deberá rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando las razones de su disconformidad y su nombre y Rut en la guía de despacho.
Existen comunas en las que RRSHOP.CL no tiene cobertura, por lo que no es posible realizar el despacho de productos a las mismas. Debe revisar si su comuna esta disponible para despacho.
b. Retiro en tienda: Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado en la tienda física. Esta modalidad será aplicable respecto de todos aquellos productos publicados en RRSHOP.CL y que posean un ícono denominado “Retiro en Tienda”. Este servicio de Retiro en Tienda de los productos no tiene costo para el cliente.
Gastos de retiro del producto
En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.
